2025年6月12日，唐山工业职业技术大学管理工程学院成功举办首届酒店接待技能大赛。本次大赛严格对标河北省职业院校技能大赛、全国职业院校技能大赛酒店接待赛项标准，通过高度仿真的情景模拟竞赛，全面检验学生的专业素养与服务能力，为酒店行业培养高素质技术技能人才。

赛项创新：真实情景模拟 尽显专业风采

大赛突破传统竞赛模式，创新采用"情景模拟表演+极端案例处理"的考核方式：

1.设置3套差异化情景题库，选手现场抽签确定考题

2.涵盖标准入住登记、VIP接待等常规服务流程

3.特别增设"突发投诉处理""特殊需求应对"等极端案例环节

以赛促教：对接行业标准 培育匠心人才
本次大赛呈现三大特色：

1.标准对接：竞赛内容与省赛、国赛全面接轨

2.实战导向：70%的评分比重聚焦实操能力

3.趣味创新：设置"最暖心服务奖""最佳应变奖"等特色奖项

通过这次比赛，选手们真正体会到酒店接待不仅是流程操作，更是一门沟通艺术。赛事期间，选手们各展所长，有的用流利的外语接待"外宾"，有的巧妙化解"客人"的刁难，充分展现了扎实的专业功底和灵活的应变能力。

以赛促学：对接行业需求，锻造职业精英

本次大赛吸引了酒店管理专业众多学生参与。参赛选手需灵活运用客户关系管理、跨文化沟通等专业知识，在竞赛中体现“以客为尊”的服务理念。评委组由行业企业专家与专业教师共同组成，从服务规范性、应变灵活性、语言表达力等维度进行综合评分。

通过此次大赛，不仅使学生夯实专业技能，更能深刻理解酒店服务的价值内涵，为未来成长为行业骨干奠定基础。

比赛现场

（文图：管理工程学院蒋思邈）